Última actualización: 4 de agosto de 2026
En Namu valoramos mucho tu privacidad. En esta Política de Privacidad explicamos qué datos personales recopilamos, por qué los procesamos, cómo los manejamos y qué derechos tienes.
Namu administra esta tienda y sitio web en línea, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios asociados (los "Servicios"), para ofrecerte una experiencia de compra segura y agradable.
Nuestra tienda en línea está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios.
Esta Política de Privacidad se aplica cuando visitas, utilizas o interactúas con nuestros Servicios, incluso cuando realizas un pedido o te pones en contacto con nosotros.
En caso de conflicto entre nuestras Condiciones Generales y esta Política de Privacidad en relación con el procesamiento de datos personales, esta Política de Privacidad prevalecerá.
Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar nuestros Servicios, confirmas que has tomado conocimiento de cómo procesamos tus datos personales.
1. Datos personales que recopilamos
Los datos personales son datos que pueden identificarte directa o indirectamente.
Dependiendo de tu uso de nuestros Servicios, podemos procesar los siguientes datos personales:
Datos de contacto
- Nombre y apellidos
- Dirección de facturación y envío
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
Datos de pago
- Método de pago elegido
- Datos de pago y transacciones
- Confirmaciones de pago
Los pagos son procesados de forma segura por proveedores de pago externos reconocidos. Namu no recibe información completa de tarjetas de pago.
Datos de la cuenta
Cuando creas una cuenta, podemos procesar, entre otros:
- Nombre de usuario
- Contraseña (encriptada)
- Preferencias de la cuenta
Datos de transacciones
- Pedidos realizados
- Datos del carrito de compras
- Historial de pedidos
- Datos de devoluciones y reembolsos
Datos de comunicación
Datos que compartes con nosotros cuando te pones en contacto a través de correo electrónico, formulario de contacto o servicio al cliente.
Datos del dispositivo y de uso
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Datos del dispositivo
- Páginas visitadas
- Comportamiento de clics y navegación
- Cookies y tecnologías similares
2. Fuentes de datos personales
Recopilamos datos personales de varias maneras:
- directamente de ti, por ejemplo, cuando realizas un pedido o te pones en contacto con nosotros;
- automáticamente a través de cookies y tecnologías similares durante el uso de nuestro sitio web;
- a través de nuestros proveedores de servicios, como proveedores de pago, socios de envío y Shopify;
- a través de socios de marketing y publicidad, en la medida en que lo permita la ley.
3. ¿Para qué utilizamos tus datos?
Procesamos datos personales, entre otras cosas, para:
- procesar y entregar pedidos;
- gestionar pagos;
- proporcionar servicio al cliente;
- gestionar tu cuenta;
- mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios;
- mostrar marketing y anuncios personalizados (si está permitido);
- prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad;
- cumplir con obligaciones legales.
Procesamos datos personales únicamente cuando existe una base legal válida para ello.
4. Compartir datos personales
No vendemos tus datos personales.
Solo podemos compartir tus datos con las partes que son necesarias para nuestros servicios, incluyendo:
- Shopify;
- proveedores de pago;
- socios de envío y logística;
- proveedores de servicios de TI y alojamiento;
- socios de marketing y análisis (si está permitido);
- autoridades competentes cuando estamos legalmente obligados a hacerlo.
Estas partes procesan datos personales únicamente en la medida necesaria para sus servicios.
5. Shopify
Nuestra tienda en línea está alojada por Shopify Inc.
Shopify procesa datos personales para habilitar técnicamente la tienda en línea y mejorar el servicio.
Dado que Shopify opera a nivel internacional, los datos personales pueden procesarse fuera del Espacio Económico Europeo, incluyendo Canadá y Estados Unidos. Cuando esto ocurre, Shopify garantiza las salvaguardias adecuadas, como las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
Para obtener más información, consulta la política de privacidad de Shopify:
6. Enlaces externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros.
No somos responsables del contenido ni de la política de privacidad de estos sitios web externos. Te recomendamos que consultes la política de privacidad de estas partes antes de proporcionar datos personales.
7. Datos de niños
Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si sospechas que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos a través de info@namuamsterdam.com para que podamos eliminar esos datos.
8. Seguridad y períodos de retención
Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado.
No almacenamos datos personales durante más tiempo del necesario para:
- la prestación de nuestros servicios;
- el cumplimiento de obligaciones legales;
- la resolución de disputas;
- la protección de nuestros intereses legítimos.
9. Tus derechos
Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:
- acceder a tus datos personales;
- corregir datos incorrectos;
- eliminar datos personales;
- transferir datos;
- oponerte a ciertos tratamientos;
- revocar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él;
- oponerte al marketing directo.
¿Deseas ejercer alguno de estos derechos? Contáctanos a través de info@namuamsterdam.com
10. Quejas
¿Tienes alguna pregunta o queja sobre el procesamiento de tus datos personales? Contáctanos a través de:
Correo electrónico: info@namuamsterdam.com
Además, tienes derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos.
11. Transferencia internacional
Cuando los datos personales se procesan fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que se apliquen las medidas de seguridad adecuadas de acuerdo con la legislación de privacidad vigente.
12. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando.
La versión más reciente siempre estará disponible en esta página. La fecha de la última modificación se indica en la parte superior de esta Política de Privacidad.
13. Contacto
¿Tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el procesamiento de tus datos personales? Contáctanos.
Namu Amsterdam
Correo electrónico: info@namuamsterdam.com
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