Envío y entrega

Última actualización: 4 de agosto de 2026

En Namu, es importante para nosotros que tu pedido te sea entregado de forma segura y lo más rápido posible. A continuación encontrarás toda la información importante sobre nuestro envío y entrega.

Seguimiento de tu pedido

¿Quieres saber dónde se encuentra tu pedido?

Una vez que tu pedido sea procesado y enviado, recibirás, si está disponible, un enlace de seguimiento con el que podrás rastrear el envío.

También puedes seguir tu pedido a través de nuestra página "Rastrea tu pedido".

La información de seguimiento suele estar visible dentro de 1 a 2 días hábiles después de realizar tu pedido. Puede ocurrir que la información de seguimiento se actualice un poco más tarde, por ejemplo, si el transportista aún no ha escaneado el envío.

Procesamiento y tiempo de entrega

Nos esforzamos por procesar cada pedido lo más rápido posible.

Tiempo de procesamiento: máximo 24 horas
Tiempo de entrega promedio: 7–14 días hábiles

Nuestros productos se envían directamente desde nuestros socios internacionales de cumplimiento y producción. Gracias a este método de trabajo eficiente, podemos limitar los costos de almacenamiento, transporte y logística y ofrecer nuestros productos a precios atractivos.

Posibles retrasos

Aunque hacemos todo lo posible para entregar los pedidos dentro del plazo indicado, pueden surgir circunstancias que estén fuera de nuestra influencia directa.

Una entrega puede retrasarse, por ejemplo, debido a:

retrasos en los transportistas;
condiciones climáticas extremas;
días festivos y períodos de alta demanda;
circunstancias logísticas inesperadas;
otras circunstancias fuera de nuestro control.

Cuando un pedido se retrasa, esto no significa automáticamente que se haya perdido. La información de seguimiento puede no actualizarse temporalmente durante el transporte.

¿Aún no has recibido tu pedido?

¿Tu pedido no ha llegado después del tiempo de entrega indicado? Entonces, contáctanos a través de:

📧 info@namu-amsterdam.com

Preferiblemente, incluye tu número de pedido, para que podamos ayudarte lo antes posible y verificar el estado de tu pedido.

Nuestra responsabilidad

Hacemos todo lo posible para procesar y entregar tu pedido con cuidado.

Si algo sale mal durante el proceso de envío, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros. Investigaremos la situación y buscaremos una solución adecuada contigo.